Myynti- ja toimitusehdot

Koskien kauppaa Oy AJ-Tuotteet Ab:n kanssa (y-tunnus 0643009-5, jäljempänä AJ Tuotteet). Ehdot ovat voimassa 1.3.2015 lähtien (päivitetty rahtikustannusten osalta 12.2.2024).

Pidätämme oikeuden tuote-ja rakennemuutoksiin meistä riippumattomista virheistä. Emme vastaa painotuotteissamme olevista painovirheistä. Painoteknisistä syistä väreissä saattaa olla eroja.

1 Näin ostat AJ Tuotteilta
2 Tilaaminen
3 Avoin kauppa ja palautusoikeus
4 Hinnat ja maksaminen
5 Toimitus
6 Kuljetusvauriot ja toimitusvirheet
7 Takuu ja reklamaatiot
8 Henkilötietojen käsittely

1 Näin ostat AJ Tuotteilta

AJ Tuotteet – kalustamme menestyksesi

AJ Tuotteet on yritysten ja yhteisöjen toimitilojen tarpeisiin erikoistunut yritys. Jo 40 vuotta olemme toimittaneet kalusteita ja tarvikkeita toimistoon, kouluun, varastoon ja teollisuuteen. AJ Tuotteet on osa kansainvälistä AJ Group -konsernia. Suuri osa valikoimaamme on omaa tuotantoa. Suomessa olemme toimineet yli 30 vuotta.

Asiakassuhde kanssamme on turvallista, sillä emoyhtiömme AJ Produkter AB on Ruotsin verkkokauppajärjestö Svensk Digital Handelin ja turvallisen verkkokaupan Trygg e-handelin jäsen. Suomessa kuulumme Kaupan liittoon ja luottoluokituksemme on AAA. Pakkauksen tuottajavastuu hoidetaan Ringin kautta.

Pyrimme kaikessa toiminnassamme vaikuttamaan ympäristöömme ja yhteisöömme aina mahdollisimman myönteisesti. AJ Tuotteiden emoyhtiö AJ Produkter Ab on sertifioitu osto-, varasto- ja myyntitoimintojen osalta ISO 9001 ja ISO 14001 laatu- ja ympäristöjärjestelmien mukaisesti. Me AJ Tuotteilla noudatamme samoja ohjeistuksia kuin emoyhtiömme AJ Produkter. Monissa tuotteissamme on Möbelfakta- ja Joutsen-merkit.

Pienissä ja suurissa projekteissa auttavat ammattitaitoiset projektimyyjämme, joilla on yhteensä kymmenien vuosien kokemus yritysten kalustamisesta. Teemme layout-piirrokset suunnitelmista, ehdotamme sopivia tuotteita, toimitamme tuotteet paikan päälle ja tarvittaessa asennamme ne paikoilleen.

Meillä on näyttelytila Espoossa (auki arkisin klo 8:00-16:00). Näyttelytilassa ei ole suoramyyntiä, ja tilassa on vain pieni osa AJ:n tuotteita. Voitte varmistaa näyttelytilan valikoiman etukäteen asiakaspalvelustamme.

AJ Tuotteet Oy
Postiosoite: Linnoitustie 6 D, 02600 ESPOO
Verkkokauppa: ajtuotteet.fi
Sähköposti: info (at) ajtuotteet.fi
Puhelin: 010 32 888 50
Y-tunnus: 0643009-5
Asiakaspalvelun aukioloajat: Arkisin klo 8:00-16:00

2 Tilaaminen

Yritysasiakas voi tilata tuotteita AJ Tuotteilta verkkokaupasta, puhelimitse tai sähköpostilla. Tarkistamme laskutusasiakkaiden luottotiedot ja tarvittaessa lähetämme ennakkolaskun, joka tulee maksaa ennen tilauksen toimittamista.

Yritys- ja yksityisasiakkaat voivat asioida verkkokaupassa myös luottokortilla. Käymme kauppaa vain täysi-ikäisten tai oikeushenkilöiden kanssa.

Ostosopimus astuu voimaan, kun asiakas lähettää tilauksen käyttämällä jotakin myyntikanavaamme. Tilaukseen sisältyy maksuvelvollisuus.

AJ Tuotteet vahvistaa tilauksen viimeistään kahden arkipäivän aikana tilauksen tekemisestä (arkisin klo 8:00 – 16:00 välisenä aikana) lähettämällä tilausvahvistuksen asiakkaan antamaan ja AJ Tuotteiden järjestelmään kirjattuun sähköpostiosoitteeseen. Tilatut tuotteet ovat AJ Tuotteiden omaisuutta, kunnes ne on maksettu kokonaisuudessaan.

AJ Tuotteet pidättää oikeuden jälkitoimitukseen ja tilauksen peruuttamiseen lopetettujen tuotteiden osalta. Jälkitoimituksesta ei aiheudu ylimääräisiä kuluja asiakkaalle.

AJ Tuotteet on kansainvälinen yritys. Tilaamalla meiltä osoitteesta ajtuotteet.fi tilaus toimitetaan Suomessa sijaitsevaan katuosoitteeseen. Tilaukset muihin maihin tehdään osoitteen www.ajgroup.com kautta.

3 Avoin kauppa ja palautusoikeus

Mikäli haluat varmistua tuotteen sopivuudesta ennen suuremman määrän tilaamista, voit sopia kanssamme mallituotetta koskevasta avoimesta kaupasta etukäteen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 010 32 888 50 tai info (at) ajtuotteet.fi.

3.1 Palautusoikeus

Yksittäisillä vakiotuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Ota aina yhteys meihin ennen palautusta, puh. 010 32 888 50. Palautukset käsitellään tapauskohtaisesti. Yli 5000 euron tilauksilla ei ole palautusoikeutta.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote palautetaan käyttämättömänä alkuperäispakkauksessa. Pakkaukset saa avata ja tuotteen tarkistaa. Palautusoikeus ei koske varastomallistoomme kuulumattomia tuotteita, mittatilaustuotteita eikä usean kappaleen eriä/kalusteryhmiä/ruokailuryhmiä tai vastaavia paketteja. Esimerkiksi matot katsotaan mittatilaustuotteiksi. Jos tilaat suurempia määriä, tilaa aina ensin mallikappale.

Noudatamme kuluttajasuojalain mukaisia palautusehtoja yksityisasiakkaiden kanssa (14 päivän palautusoikeus). Ota aina yhteys meihin ennen palautusta.

3.2 Palauttaminen

Asiakas vastaa palautettavan tuotteen rahtikustannuksista ja -riskeistä. Palautettava tuote on pakattava huolellisesti alkuperäispakkaukseen. Tarvittaessa on suositeltavaa harkita lisäpaketointia vahinkojen välttämiseksi. Palautettavan tuotteen mukaan tulee liittää kaikki toimituksessa mukana tulleet oheistarvikkeet ja ohjeet. Tuotteen hinta hyvitetään, kun tavara on palautunut ja tarkastettu. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita palautuksesta.

3.3 Rahojen palauttaminen

Palautettavan tuotteen hyvitys maksetaan asiakkaan pankkitilille (IBAN-muodossa) tavallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen.

4 Hinnat ja maksaminen

4.1 Hinnat

Hinnat ilmoitetaan euroissa (€) ilman arvonlisäveroa (ALV 0%). Hintojen esityksen verkkokaupassamme voi valita arvonlisäverollisena tai ilman. Arvonlisävero määräytyy kulloinkin voimassa olevan veroprosentin mukaan.

Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Kampanjatuotteiden hinnat ovat voimassa kampanjan ajan. AJ Tuotteet pidättää oikeuden hintamuutoksiin. Tilausvahvistuksen jälkeen AJ Tuotteet voi muuttaa hintoja ainoastaan AJ:sta riippumattomista olosuhteista johtuen (esimerkiksi veronkorotukset tai valuuttakurssin muutokset) tai jos mainituissa hinnoissa on selkeitä virheitä.

4.2 Lasku

Yritysasiakkaat voivat valita maksutavaksi laskun tai ennakkolaskun. Tarkistamme laskutusasiakkaiden luottotiedot ja tarvittaessa lähetämme ennakkolaskun. Laskuilla on maksuaikaa 14 päivää. Ennakkolasku on maksettava ennen tilauksen toimittamista.

Ennakkolasku lähetetään rekisteröityyn laskutusosoitteeseen erikseen tilauksesta. Suosittelemme verkkolaskutusta, joka on paperilaskua ympäristöystävällisempi vaihtoehto.

Ellei muuta ole sovittu, noudatetaan seuraavia palveluhintoja:
Asiakkaasta johtuvien laskujen uudelleenkäsittelystä veloitamme laskutuslisän 35€, joka lisätään uudelle laskulle.
Paperilaskulisä 5€
Kaikki palveluhinnat alv. 0%

Viivästyskorko on 12,5 %. Perimme muistutuskulut jokaisesta muistutuksesta sekä lisäksi perintäkulut toteutuneen mukaan.
Tilaukseen sisältyy maksuvelvollisuus. Käytämme Ropon laskutus- ja huomautuspalvelua.

4.3 Maksukortti

Verkkokaupassamme voi valita maksutavaksi VISA- ja MasterCard -kortit. Kun asiakas on vahvistanut ostoskorin sisällön, asiakasta pyydetään antamaan maksukortin tiedot, jotta ostotapahtuma voidaan viedä loppuun. Ostotapahtumassa käytetään SSL-salausta, jolloin ulkopuoliset eivät voi nähdä kortin tietoja. AJ Tuotteilla ei ole pääsyä luottokorttitietoihin eivätkä ne tallennu järjestelmäämme. Hyväksymme vain kotimaiset luottokortit.

Tilaukseen sisältyy maksuvelvollisuus.

5 Toimitus

5.1 Toimitusaika

Toimitusajasta löydät ajankohtaisen arvion verkkokaupassamme kunkin tuotteen tuotetiedoissa. Tuotekohtainen tieto koskee yksittäisiä tuotteita.

5.2 Rahdin kustannukset

Toimituskulut perustuvat tilauksen kokonaisarvoon. Yli 2000 euron arvoisissa tilauksissa rahti on maksuton.

Tilauksen arvo (ilman ALV)	Toimituskulut (ilman ALV)
<100 €	9,90 €
100 – 1999 €	12% tilauksen arvosta
≥2000 €	Rahtivapaasti

5.3 Toimitus

Tuotteet toimitetaan arkisin klo 8:00–16.00 välisenä aikana. Noudatamme Incoterms 2010 –toimituslausekkeita. Vakiotoimitusehtonamme on toimitus määräpaikalle (DAP) eli asiakkaan ilmoittamaan miehitettyyn katutasolla olevaan osoitteeseen ovelle, portille tai lastauslaiturille. Toimitus auton välittömään läheisyyteen 5 m etäisyydelle; ei kerroksiin, toimistojen sisätiloihin tai postilokero-osoitteeseen. Vakiotoimitus ei sisällä perillekantoa tai muita lisäpalveluita.

Mikäli yritysasiakas haluaa käyttää omaa kuljetussopimustaan, on toimitusehtona FCA (vapaasti lastattuna varastossamme). Tilaamme kuljetuksen asiakkaan kuljetusyritykseltä asiakkaan asiakasnumerolla. Tällöin asiakas vastaa kuljetuskustannuksista ja tuotteiden vakuuttamisesta kuljetuksen ajaksi. Asiakkaan tulee antaa toimitusta koskevat tarvittavat tiedot tilauksen yhteydessä, verkkokaupan kassalla tai soittamalla asiakaspalveluun.

Toimituksen voi myös tilata noudettavaksi DB Schenkerin Turun satamaterminaalista (6.7.2020 alkaen DB Schenker, Länsi-Avantintie 2, 21420 Lieto), jolloin tilauksen saapumisesta terminaaliin ilmoitetaan asiakkaalle erikseen.

Tuotteet toimitetaan AJ:n keskusvarastosta Ruotsista, Halmstadista. Tilauksen arvioitu lähetyspäivämäärä varastosta on mainittu tilausvahvistuksessa. Kuljettajana toimii DB Schenker. Kun toimitus lähtee varastoltamme, lähetämme asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen toimituksen seurantakoodin.

5.4 Asiakkaan vastuut toimituksissa

• Asiakkaan tulee varmistaa, että toimituksen ajankohtana toimituspaikassa on paikalla henkilö, joka vastaanottaa tilauksen.
• Asiakkaan tulee ilmoittaa AJ Tuotteille, jos toimitusosoitteessa on esteitä tai rajoituksia, jotka vaikuttavat tilauksen toimittamiseen tai kuljetusajoneuvolla ajoon.
• Jos tilaus on suuri, voidaan tarvita käyttöön trukki tai lastauslaituri tilauksen purkamista varten. Jos tämä ei ole mahdollista, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja varmistaa, että tuotteet toimitetaan ajoneuvolla, jossa on peränosturi.
• Asiakkaan tulee varmistaa ennen tilausta, että painaville tuotteille suunniteltu sijoituspaikka kestää tuotteiden painon ja normaalin käytön (esimerkiksi suuret kassakaapit ja kuormalavahyllyt).
• Myös kuormalavan / painavien ja suurikokoisten tuotteiden toimitus on vakiotoimitus, johon ei kuulu perillekantoa esimerkiksi sisälle huoneistoon.
• Tavaraa vastaanotettaessa tulee puutteellinen toimitus ja pakkauksessa näkyvät vauriot merkitä rahtikirjaan tai erilliseen reklamaatiolomakkeeseen ennen kuljetusasiakirjan allekirjoittamista. Puutteista ja vaurioista tulee lisäksi ilmoittaa AJ Tuotteiden asiakaspalveluun viiden vuorokauden (5 vrk) sisällä. Tällä tavalla voit varmistaa, että pystymme toimittamaan veloituksetta uuden tuotteen vahingoittuneen tilalle.
• Mahdollisesta piilovauriosta (pakkaus ehjä) tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme viimeistään viiden vuorokauden (5 vrk) sisällä toimituksesta. Tarkista siis saapuneiden tuotteiden kunto heti toimituksen jälkeen, vaikka tuotteet eivät menisikään heti käyttöön.

5.5 Lisäpalvelut

5.5.1 Lisäpalvelu: Puhelinsoitto/ tekstiviesti ennen tilauksen toimittamista

Asiakkaan on mahdollista tilata maksullisena lisäpalveluna puhelinsoitto ennen kuin tilaus toimitetaan asiakkaalle. Tällöin kuljetusyhtiö soittaa asiakkaalle alle kaksi tuntia (≤ 2h) ennen kuin tilaus toimitetaan toimitusosoitteeseen. Toimitus tapahtuu arkisin klo 8:00-16:00 välisenä aikana. On tärkeää, että asiakas on ilmoittanut AJ Tuotteille puhelinnumeron, josta on tavoitettavissa arkipäivisin. Palvelun hinta on verottomana viisi euroa (5,00 € + ALV). Palvelu valitaan tilauksen yhteydessä.

5.5.2 Lisäpalvelu: Erikseen sovittu toimitusajankohta

Tilaukselle voidaan valita maksullisena lisäpalveluna erikseen sovittu toimitusaika. Tällöin kuljetusyhtiö DB Schenker on yhteydessä asiakkaaseen ja sopii asiakkaan kanssa toimitukselle tarkan toimitusajankohdan. Toimitusajankohta sovitaan arkipäivälle kello 8:00-16:00 väliselle ajalle. Tilaus toimitetaan tunnin (≤ 1 h) sisällä sovitusta ajasta. Toimituksen kuljettaja ei ota yhteyttä asiakkaaseen tuodessaan toimitusta, vaan asiakkaan tulee olla paikalla valmiina vastaanottamassa. Palvelun hinta on verottomana 37,00 € + ALV. Palvelu tilataan asiakaspalvelusta.

5.5.3 Lisäpalvelu: Perillekanto

Asiakas voi tilata lisäpalveluna tuotteiden perillekannon. Tällöin tuotteet toimitetaan valittuun paikkaan, esimerkiksi miehitetystä katutasosta saman rakennuksen ylempään kerrokseen. Palvelusta ja sen hinnasta saa lisätietoa asiakaspalvelustamme. Palvelu valitaan tilauksen yhteydessä.

5.5.4 Lisäpalvelu: Asennuspalvelu

AJ Tuotteilta voi tilata lisäpalveluna tuotteiden kokoamis- ja/tai asennuspalvelun. Palvelusta ja sen hinnasta saa lisätietoa asiakaspalvelustamme. Asiakkaan on varmistettava ennen seinäänkiinnityksen tilaamista, että seinä, johon tuote kiinnitetään, kestää kyseisen tuotteen painon.

5.6 Asiakkaan esteet tilauksen vastaanotossa

Jos AJ Tuotteet estyy toimittamasta tilausta asiakkaan esteen vuoksi, toimitus palautetaan takaisin kuljetusyhtiölle, joka ottaa yhteyttä asiakkaaseen sopiakseen uuden toimitusajan. Asiakasta veloitetaan tavaroiden säilytyksestä ja uudesta toimituksesta. Jos lähetystä ei ole toimitettu asiakkaalle kolmen vuorokauden (3 vrk) kuluessa ensimmäisestä toimitusyrityksestä, veloitetaan jokaiselta päivältä terminaalimaksu, kunnes tilaus on toimitettu. Viiden vuorokauden (5 vrk) jälkeen tilaus toimitetaan takaisin AJ Tuotteille.

AJ Tuotteet ei vastaa epäsuorista vahingoista, kuten esimerkiksi menetetyistä voitoista, jotka johtuvat tuotteen toimitusajan myöhästymisestä.

5.7 Ylivoimainen este (Force Majeure)

AJ Tuotteet ei vastaa vahingoista tai tilauksen viivästymisestä, jonka syynä on ylivoimainen este. Näitä ovat esimerkiksi lainsäädännöllinen tai hallituksen toimi, liikekannallepano, sotatila, valuuttarajoitus, järjestelmävirhe, tavarantoimittajista johtuva toimitusvirhe tai -rajoitus, lakko, työsulku, boikotti, saarto tai vastaava olosuhde, joka joko estää AJ Tuotteet Oy Ab:n toiminnan tai vaikeuttaa AJ Tuotteet Oy Ab:n toimintaa siinä määrin, että tilauksen toimittaminen ei ole mahdollista muutoin kuin poikkeavan suurilla kustannuksilla.

6 Kuljetusvauriot ja toimitusvirheet

Pakkauksessa näkyvät vauriot ja puuttuvat kollit tulee merkitä rahtikirjaan tai erilliseen reklamaatiolomakkeeseen ennen rahtikirjan kuittaamista. Jotta kuljetusvaurioiden reklamaatiot kuljetusyhtiölle voidaan käsitellä oikein, on sinun otettava kuvat pakkauksesta ja tuotteen vaurioista sekä säilytettävä pakkaus, osoitelappu ja mahdollinen lava, jolla vaurioituneet tuotteet saapuivat.

Puutteista ja vaurioista tulee lisäksi ilmoittaa AJ Tuotteiden asiakaspalveluun viiden vuorokauden (5 vrk) sisällä. Tällä tavalla voit varmistaa, että pystymme toimittamaan veloituksetta uuden tuotteen vahingoittuneen tilalle.

Mahdollisesta piilovauriosta (pakkaus ehjä) tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme viimeistään viiden vuorokauden (5 vrk) sisällä toimituksesta. Ilmoitukseen tulee liittää valokuvat sekä vahingoittumattomasta pakkauksesta että tuotteessa olevasta vauriosta. Tuotteet on siis hyvä tarkistaa heti kun ne saapuvat, vaikkeivät ne menisikään heti käyttöön.

Virheellisesti toimitettu tuote tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme välittömästi. Hoidamme veloituksetta uuden toimituksen, jotta saat tilaamasi tuotteen.

AJ Tuotteet ei vastaa kuljetusvaurioista tai reklamaatioprosessista, kun tilaukset on toimitettu asiakkaan rahtisopimuksella.

7 Takuu ja reklamaatiot

AJ Tuotteiden tavoitteena on, että voit tuntea olosi turvalliseksi tuotevalinnassasi. Annamme vähintään 7 vuoden takuun kaikille vakiovalikoimamme tuotteille (takuu 3 vuotta ennen 4.10.2021 laskutetuissa tilauksissa), lukuun ottamatta kulutustarvikkeita. Jos valikoimassamme olevan tietyn tuotteen valmistaja tarjoaa pidemmän takuun, laajennamme luonnollisesti samat ehdot koskemaan myös sinua. Takuu kattaa takuuaikana ilmenevät toiminnalliset ja valmistusvirheet. Se ei koske vikoja, jotka johtuvat tuotteen normaalista kulumisesta tai tuotteen toiminnan ja ulkonäön itsestään johtuvista muutoksista. Jos haluat tehdä reklamaation tuotteestasi, ota meihin viipymättä yhteyttä osoitteeseen info@ajtuotteet.fi. Tämän jälkeen selvitämme, kuuluuko ongelma takuun piiriin. Jos näin on, AJ Tuotteet toimittaa varaosat tai vaihtaa tuotteen samanlaiseen tai vastaavaan tuotteeseen.

Takuuehdot

Takuu on voimassa tuotteen alkuperäisestä ostopäivästä. Ostotosite tulee esittää takuun voimassaolon todentamiseksi. Takuu kattaa toimintaviat ja valmistusvirheet, jotka ilmenevät takuuajan puitteissa. Takuu ei kata tuotteita, joita on säilytetty tai asennettu virheellisesti, käytetty sopimattomalla tai virheellisellä tavalla, muutettu ulkoisesti/ toiminnallisesti taikka puhdistettu väärällä puhdistusmenetelmällä taikka väärillä puhdistusaineilla. Takuu ei kata normaalia kulumista, naarmuttumista, tahroja taikka vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet iskuista tai vahinkotapahtumista. Takuu ei myöskään ole voimassa, mikäli tuotetta on käytetty ulkotiloissa taikka kosteassa ympäristössä. Lisätietoa löytyy takuuehdoista ja kunkin tuotteen tuoteselosteesta.

Takuun täytäntöönpano

Mikäli haluat reklamoida tuotteestasi, pyydämme sinua olemaan meihin yhteydessä mahdollisimman pian. AJ Tuotteet tutkii tuotteen ja päättää onko virhe takuun piiriin kuuluva. Mikäli virhe kuuluu takuun piiriin, AJ Tuotteet ryhtyy toimenpiteisiin jäljempänä esitetyn mukaisesti riippuen siitä edustatko yritystä tai oletko kuluttaja.

Yrityksen reklamaatio-oikeus

AJ Tuotteet voi korjata viallisen tuotteen, korvata sen samanlaisella tai vastaavanlaisella tuotteella tai peruuttaa kaupan (kauppahinta maksetaan sinulle takaisin ja AJ Tuotteet saa takaisin tuotteen). AJ Tuotteet vastaa kustannuksista kuten esimerkiksi rahtikustannukset, jotka syntyvät korjauksen tai vaihtoehtoisesti tuotteen vaihtamisen yhteydessä. Vahingonkorvausta ei suoriteta. Mikäli AJ Tuotteet ei enää myy kyseistä tuotetta, se tarjoaa sopivan korvaavan tuotteen. AJ Tuotteiden harkinnassa on päättää mikä on sopiva korvaava tuote.

Kuluttajan reklamaatio-oikeus

Kuluttajakaupassa elinkeinonharjoittaja myy tavaroita fyysiselle henkilölle, joka ostaa tavaroita, jotka ovat elinkeinotoiminnan ulkopuolella. Jos olet kuluttaja, AJ Tuotteet noudattaa Kuluttajansuojalakia (Suomi), joka muun muassa säätää, että AJ Tuotteet voi korjata virheellisen tuotteen, korvata sen samanlaisella taikka vastaavanlaisella tuotteella, antaa hinnanalennuksen tai purkaa kaupan (jolloin saat takaisin kauppahinnan ja AJ Tuotteet saa tuotteen takaisin). Voit myös saada vahingonkorvausta tietyissä olosuhteissa. AJ Tuotteet vastaa kuluista kuten rahtikuluista, jotka syntyvät tuotteen korjauksesta tai vaihtoehtoisesti tuotteen vaihdosta. Mikäli AJ Tuotteet ei enää myy kyseistä tuotetta, se tarjoaa sopivan korvaavan tuotteen. AJ Tuotteiden harkinnassa on päättää mikä on sopiva korvaava tuote. Reklamaatio-oikeudestasi kuluttajana löydät lisätietoa sivustolta www.kkv.fi.

8 Henkilötietojen käsittely

Jotta tilaus voidaan tehdä, tarvitaan asiakkaalta henkilötietoja, kuten esimerkiksi nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Näitä tietoja tarvitaan tilauksen toimittamista ja takuuta varten. Emoyhtiömme on Ruotsin verkkokauppajärjestö Svensk Distanshandelin jäsen ja sertifoitu Trygg E-handel –säännösten mukaan, jotta asiakkaat voivat tehdä ostoksia luottavaisin mielin AJ:n sivustolla.

Osa verkkosivustossa ajtuotteet.fi olevista linkeistä johtaa pois palvelimeltamme. Nämä verkkosivustot eivät ole AJ Tuotteet Oy Ab:n valvonnassa ja AJ ei vastaa niiden sisällöstä.

8.1 Asiakasrekisteri

AJ Tuotteet Oy Ab (0643009-5, 02630 Espoo) pitää asiakasrekisteriä Suomen henkilötietolain (22.4.1999/523) mukaisesti. Henkilötietoja voivat käyttää myös esimerkiksi tilaukseen, sen toimittamiseen tai takuuseen liittyvät AJ:n yhteistyökumppanit. Asiakasrekisterissä olevia henkilötietoja käytetään myös AJ:n ja asiakkaan väliseen viestintään, jotta asiakasta voidaan palvella luvatulla tavalla tai hänelle voidaan tehdä tarjouksia. Asiakasrekisterin henkilötietoja käytetään lisäksi AJ:n markkina- ja asiakastutkimusten tekoon, markkinoinnin, menetelmien ja liiketoiminnan kehittämiseen sekä tarvittaessa lain vaatimiin toimiin.

Asiakasrekisterin tietoja täydennetään hyvän asiakaspalvelun ylläpitämiseksi. Asiakkaan tilaushistoria tallennetaan järjestelmäämme. Asiakkaalla on oikeus saada tietoonsa järjestelmässämme näkyvä tilaushistoriansa. AJ Tuotteet Oy Ab korjaa tiedot, mikäli niissä ilmenee virheitä, ne ovat puutteelliset tai muulla tavoin virheellisiä.

8.2 Markkinointi

Hyväksymällä myynti- ja toimitusehtomme, asiakas hyväksyy myös AJ Tuotteiden markkinointiin liittyvät yhteydenotot. Asiakkaaseen saatetaan olla yhteydessä sähköpostitse, tekstiviestillä, postitse tai muulla tavoin. AJ Tuotteet tarjoaa asiakkailleen räätälöityjä tarjouksia. Näin ollen saatamme käyttää markkinointimme perusteena tiettyjä kriteereitä, esimerkiksi ostosten summaa, ostosten säännöllisyyttä, tiettyä tuoteryhmää tai tuotetta, tiettyä myyntikanavaa ja muita vastaavia kriteereitä.

Asiakas voi kieltää rekisterissä olevien henkilötietojensa käytön AJ Tuotteet Oy Ab:n markkinointitarkoituksiin. Tällöin AJ Tuotteet Oy Ab asettaa markkinointikiellon asiakkaan henkilötietojen kohdalle tietojärjestelmässään. Markkinointikiellosta ilmoitetaan asiakaspalveluun numerolla 010 32 888 50 tai sähköpostitse.

8.3 Evästeet

Käytämme sivustollamme (www.ajtuotteet.fi) evästeitä (cookies), jotta voimme tarjota asiakkaillemme ja sivuston käyttäjille paremman käyttökokemuksen. Vierailemalla sivuillamme, asiakas tai sivustolla vierailija hyväksyy, että AJ Tuotteet Oy Ab käyttää sivuillaan evästeitä.

Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän tietokoneelle. Evästeitä on kahdenlaisia. Pysyviä ja istuntoevästeitä. Pysyvät evästeet säilyvät tietokoneella pitkään. Tämän tyyppisiä evästeitä käytetään toimintoihin, jotka kertovat sivuston käyttäjälle mikä sivustolla on uutta edellisen käynnin jälkeen. Istuntoeväste tallentuu käyttäjän tietokoneelle vain väliaikaisesti. Sen avulla sivuston käyttäjän valitsema kieliasetus pysyy valittuna koko sivuston vierailun ajan. Istuntoevästeitä ei tallenneta käyttäjän tietokoneelle pitkäksi aikaa, vaan ne katoavat, kun käyttäjä sulkee selaimen. Evästeiden tallentamisen tietokoneelle voi estää selaimen asetuksista.

Tutustu AJ Tuotteiden tietosuojakäytäntöön tästä.

Lisätietoja evästeistä ja sähköisestä viestinnästä saatavilla osoitteesta: https://tietosuoja.fi/etusivu.

Sivua päivitetty viimeksi: 11.12.2024.